坊间佳平

说实在的，成天在网上混，研究互联网动向，看着好似“专家”，却并非传说中的网购达人。只因总是不太相信虚幻空间里的交易，货不合适怎么办？钱被人骗去了怎么办？顾虑重重。

　　好友成天鄙视我落后，说我不够“范儿”，伪装网络潮人，没法，2009年底，在其“威逼利诱”下，只好注册淘宝，搞了几回网购。亲身体验了第三方支付体系下的买卖关系，心里的顾虑才打消了好多，毕竟有保障才是踏实的。

　　只有一桩小买卖有些不尽人意，买了把zippo打火机，谁知邮寄来了才发现，zippo打火机不是我想象的那么好，袖珍的只能摆在指尖，怪自己当时没看清说明，而且质量不过关，打火时有点问题。

　　一个有瑕疵的小东东，想要退货，因为自己也有过错，就向卖家申请退一半的货款。自觉合情合理，可到了卖家眼里，就成了“鸡蛋里挑骨头”，几经修改协议，还是不行。

　　几天前，接到一个女生的电话，自称淘宝客服人员，说是已经说服卖家，我可以退货。接到电话的一瞬间，真以为是骗子，还有这么主动的呢？待到登录淘宝一看维权记录，果然如此。哈，不错，不错。而我申请的退款其实只有7.5元。

　　一次不太愉快却也算圆满的交易，让我对网购刮目相看。

　　昨日，好友告诉我，淘宝又启动了网购纠纷首问责任制，只要在淘宝网网购出现交易纠纷，买家和卖家未达成有效协商的，淘宝网将一律先行垫赔消费者。年后，消费者维权平台也将上线，届时消费者网购时的权益，将受到电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。

　　一个如此利好的消息，让我不由得想要对该计划研究一番。

　　首问责任制原是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。

　　淘宝将其引入自己的商业运行流程中，无疑是主动给自己捆上了一道枷锁，给自己提出了更高的要求。

　　从法律层面上讲，目前，我国对消费者权益的保障主要依赖民法及其相关法律，而且是一些原则上的规定，可操作空间比较大。

　　比如《中华人民共和国消费者权益保障法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

　　这五种办法，只有提请仲裁和提起诉讼是稍“硬”一些的办法，但依据民法“谁主张，谁举证”的原则，消费者需要提供证据来证明自己受到了权益侵害，这就好比是，“我挨打了，我还必须证明是某某打的，某某怎么打的”，一个弱势的人要想证明被强者欺负，困难可想而知，还给维权造成了很大的成本。

　　笔者以为，以目前的情况来看，淘宝的首问责任制在一定程度上，较好的解决了这一难题。淘宝作为中间人承担消费者的一切损失，为消费者网络购物解决了最根本的后顾之忧。我们暂且可以将此举措看成是“法律无力时，民间的一种强者帮助弱者的互助自救行为”。

　　从商业模式上讲，笔者认为，淘宝此举具有里程碑意义。让在交易后维权处于弱势的消费者重新获得平等，实质上是网规颠覆了旧有的商业规则。电子商务商业形态已经从售前服务和售后服务两个维度全面超越了传统商业模式。

　　此前，淘宝网建立的第三方支付体系、消费者保障体系等已经成为网购的行业标准。首问责任制将消费者在网购出现问题后的维权成本降低到零，提升了网络购物的口碑，此举称得上是为网购乃至整个商业社会中消费者维权和保障做出了又一创举和示范。

　　据了解，淘宝已经组建了500人的专业维权团队，7*24小时的为消费者提供维权帮助。同时，首问责任制也将网购交易纠纷做出处理结果的时间由以前的30天缩短为7天。

　　“诚信为王”，负责任的售后服务和诚信经营同样重要。首问责任制是商业领域的“规则约束”，也是“德行约束”，为我们带来了诚信、透明、责任和全球化的新商业文明。

　　笔者甚至建议：能否将此模式以法律的形式推而广之，使其因地制宜的，在多个行业领域为消费者搭建起一道维权坦途？

在中国软件市场，杀毒软件是个极有特色的领域——它是最赚钱的软件，用户愿意为注册码买单，不像其他软件被盗版侵蚀；它是最神秘的软件，普通用户根本就不懂有没有木马、有没有漏洞、杀毒效果如何，这不像IM、下载、播放等软件，任何人都能判断优劣；它的使用具有“排他性”，因为“冲突”，你装了金山就不能装瑞星，装了卡巴就不能装诺顿。

    以上三点决定了一个事实：杀毒软件是强势群体，用户是弱势群体。尽管用户有选择不同杀毒软件的自由，但实际上面对神秘且强势的杀毒软件，多数用户缺乏选择权、知情权，且迁移成本较高。这就对杀毒软件的道德水准提出了很高的要求——如果它诚实、殷勤、负责任，则是网民之福；如果它欺骗、不作为、不上进，则是互联网的灾难。

    要维持杀毒软件的道德水准，一靠自律，二靠独立安全组织、舆论等媒体公器的监督。前者是基本不靠谱的，在杨白劳面前，你很难要求黄世仁“自律”；后者则常常被置于杀毒软件产业链的一个环节中——安全组织可能被杀毒软件长期“包养”，媒体在业绩压力面前也常常是“拿人嘴短”，这导致了后一个途径也不靠谱。如此一来，弱势群体更加弱势，尤其是在中国，这进一步助长了杀毒软件进一步降低自己的道德水准，如此恶性循环。

    这听上去有些恐怖，但是事实，只不过很多潜规则、明规则的尺度依然控制在某种平衡之中没有爆发而已。要打破这个生态圈的平衡，必须借助利益集团之外的力量。

    最近炒得沸沸扬扬的瑞星“漏洞门”可以清楚地看到这一点，揭露瑞星丑闻的有两股力量：一是来自国外的安全组织，二是来自免费的360，两者都游离于这个链条之外。但即便如此，要打破平衡依然举步维艰。在这个名为NT Internals的组织公布两个瑞星两个长时间存在的漏洞之后，瑞星“本能”的反应是“这不是真的”、“这是小漏洞”、“这并非瑞星一家存在的问题”；而面对来自360“管闲事”帮忙发布安全补丁的行为，瑞星更是像刺猬一样倒打一耙。

    在长期积累的、畸形的生态链中，杀毒软件厂商已经形成了一套让人匪夷所思的逻辑，可以说从“强势”变成了“强盗”。幸运的是，这并不是一个绝对垄断的行业，从业者的资源再可以只手遮天也很难堵住一切。NT Internals组织也向我们展示了国外专家的专业精神——在瑞星试图含糊其辞跳过这一劫的时候，再次发表声明“两个漏洞还存在，并且又发现了新的漏洞”。让我悲哀的是，如果这是一个国内组织，恐怕早已经被“和谐”。

    巧合的是，几乎与此事件发生在同时，来自Google的安全专家发现了一个微软漏洞，并且与瑞星漏洞性质同属“本地提权”漏洞。但微软的反应截然不同：立刻发布了紧急安全公告，并给用户提供了临时解决方案的建议。微软甚至多次感谢过帮助其发现漏洞的人，包括它的竞争对手。

    这到底是大公司和小公司的差距，还是“中国特色”作祟？抛开其他不谈，杀毒软件在整个事件过程中没有忘记为自己辩护、也没有忘记打击同行，唯一忘记的是作为弱势群体的用户。 “弱势群体”是中国前总理朱镕基在2002年3月第九届全国大大5次会议所作的《政府工作报告》中正式使用，对待这一群体，朱镕基指出的基本原则是：关心、支持、自助、增权。截至目前，瑞星却连起码的针对用户的公告都没有：包括解释这一切，给出临时解决措施，或者修补好漏洞。

     由此可见，在中国杀毒行业，利字当头，要谈道德，是个奢侈的事。

    站在2010年的年头，我做出这个预言，可能会让很多人不屑——自从1987年Wish公司的世界上第一款杀毒软件Kill 1.0发布以来，20多年过去了，“裸奔”依然盛行，怎么就能在未来1年内终结呢？

    让我们来看看，长期以来，究竟什么困扰着杀毒软件的普及，或者说阻碍着人们使用杀毒软件。我简单总结了一下：

    1、不想买单，觉得杀毒软件太贵。

    2、支付比较麻烦（即便再便宜，也不容易交易）。

    3、觉得杀毒软件拖垮机器，占用资源太多。

    从目前的杀毒软件市场状况看来，上述三个障碍正在瓦解。

    1、价格越来越便宜，甚至出现了大量免费杀毒软件产品，它们已经得到了用户的认可，从最新数据来看，360的装机量已经突破了1亿。不管是“降价促销”，还是“免费大派送”，这是促成杀毒软件普及的最重要因素，也是杀手锏。不要忘了360免费杀毒才刚刚发布几个月时间。

    2、手机、网银等新的支付手段正在越来越普及，支付不再是问题。

    3、PC价格降低，目前很便宜的电脑性能也很强了，拖垮机器不像以前那么尖锐。同时，拖垮电脑的罪魁祸首——“特征库”查实模式逐渐被“云查杀”颠覆了。
    从艾瑞的数据来看，到2009年底，单是360免费杀毒的覆盖率就达到30.80%，这还不是行业第一的水平。而杀毒软件向来“一山不容二虎”，也就是说前几名的杀毒软件的覆盖率可以累加得到杀毒软件的大致网民覆盖率。从这个数字可以发现，到2009年底，杀毒软件的覆盖率其实已经差不多有90%。

   从0%到90%，我们用了20多年，从90%到100%的跨越，难度很高，至少是越来越难。360花了3个月时间，迅速让这个比例“跃迁”到90%，我相信它还有继续拉动普及率上升的动能。如果以1年为期，大概只需要保证每个月递增率为2%左右就够了，这个成绩恐怕也不在话下。别忘了，除了360在免费，其他杀毒软件也在降价，甚至不排除也免费大玩一把show hand。

三封求爱信赢得美人心

大学时期的唐骏整天无所事事，心思根本不在书本上，按他自己的话说，“除了追女孩外没有什么事情可做。我分析了一下，我唐骏还不错，有机会和条件应该去尝 试一下人生的乐趣，比别人先走一步。”学校里“僧多粥少”，本班的“粥”基本上不用考虑了，已然没有唐骏的立足之地，他就将眼光投向别的班级，发展新的战 场。“那时我看上了一个女生，听说还是北邮四大美女之一呢。”这个姑娘就是孙春蓝。

“你想，这个同学不是跟我一个班的，我能用什么方式接近她？那时候又没有手机，所以我只能采用最传统的方式。”作为“弱势群体”，唐骏也不会什么浪漫的事，只想出了一招，就是写信。

“第一封我写了身高1米82、体重132斤、家在江苏常州、父母是干什么的、家有几个兄弟。这简直就是一份简历。没办法，那时的我没什么只有这些，于是就 给她投了份简历。她没有理我。我就开始写第二封信，为了展现自己的才华，我就介绍了一下国内国际经济形势，我未来会怎么怎么样……还是没回音。我就写了第 三封，详细陈述了三个观点。”

“第一，我说也许现在的唐骏对你来说根本算不了什么，但是我唐骏勤奋、刻苦，你给我三年、五年、十年、二十年的时间，我唐骏一定会变成一个成功人士，那时候绝对不会让你后悔！”

“第二，我知道我现在没有资格追求你，但是我只强调一点，就是我不是非要你也喜欢上我不可，只要让我默默喜欢你就可以了。你看我那时候做人多低调啊！”

“第三，无论是我有没有可能和你在一起，最重要的是希望你记住一点，唐骏在任何时间、任何地点都会想着你，都会记着你。你看，过了二十多年了，我还在惦记着她，知道这是什么吗？这是男人的承诺！”

正是这第三封信，打动了孙春蓝的心。她给唐骏回了信。

“到现在我也不知道她为什么看了第三封信就给我回信，或许是因为那时的女生‘纯’吧，觉得我这样默默喜欢很浪漫。”说起“三封信打动美人心”，唐骏一脸的洋洋自得。“这还不算什么，神奇的是，我们第一次约会时，我就求婚了！更神奇的是，她居然答应了！”

摘自《唐骏：可复制的成功》

在联想新近的一份单独财报中，有这样一条消息值得关注。“Thinkpad X100e和13寸的新Thinkpad Edge系列将会搭载AMD处理器。” 可以说AMD处理器出现在即将上市的联想Thinkpad笔记本上，是联想笔记本第一次采用非Intel晶片。笔者认为，这也标志着Intel长期在笔记本上的垄断地位将被打破。

    使用笔记本的过程中，也许在很长一段时间里，你并没有关注过本子上安装的是什么样的处理器；或者，你知道安装的是Intel处理器，因为在衡量性价比后，你没有更好的选择，等等这些都是市场规则决定的状况，我们普通消费者无能为力。而这次AMD与联想合作，可以看着在Intel巨额赔款之后，真正意义上的打破垄断第一“枪”。

    随着这一枪的打响，相信原有的市场格局将会不复存在，不管从技术上，还是市场开放程度上，消费者将会有更多的选择机会，而对于AMD和联想的这次携手，也将成为它在笔记本市场中的一次重要转折。

    IDC数据显示，2009年第三季，作为全球第四大PC公司的联想出货同比增长了18%，它收购的IBM ThinkPad笔记本18年来已售出3000万台以上。AMD要想在全球战胜Intel，必须先在中国打败它。

    从另一面看，联想选择AMD，也是必然，这一动作也将带动联想笔记本占据更多的市场份额。过去多年来，选择Intel处理器的联想其实也很郁闷。根据IDC数据，联想是亚太地区第一名的电脑厂商，但全球排名则落后给HP、宏基和Dell，占据第四位。究其原因是，像惠普、宏基和戴尔等一线大厂都已经使用AMD处理器，产品有着较高的性价比，价格上更为实惠，更容易受消费者的追捧。联想集团ThinkPad部门经理Charles Sune表示，“采用AMD芯片可降低ThinkPad价格，而首个系列的AMD笔记本主要针对中小企业客户，美国售价大约549美元，约合人民币3470元。”所以选择AMD，就预示着ThinkPad可以利用AMD平台的低价格、高性能优势，降低产品的成本，提升产品的性价比，进一步巩固联想笔记本在中国的市场地位。同时，消费者也可以得到更多性价比优秀的产品。

    另外，经过多年的技术努力，AMD的VISION Pro 技术已能够出色地支持多显示器、无缝的视频浏览以及视频会议软件的使用，并具备创建和浏览嵌入了视频和3D图形的多媒体演示文档所必需的性能，为消费者解决了后顾之忧等在技术上的优势，也成为快速促成本次合作得重要原因之一。

   可以说2010年AMD的第一枪打的精彩而响亮，但真正想成为中国乃至全球笔记本处理器市场的霸主，AMD还有很多工作要做。其一、毕竟到目前，联想和Intel间的堡垒还没有完全破除，它只是推出了有限几款产品。其二、Intel的另一铁杆合作伙伴，海尔，也还没有采用AMD，但笔者相信，在市场竞争的冲击下，海尔也将会推出带有AMD芯片的笔记本电脑。届时，将没有哪个笔记本电脑企业不使用AMD处理器，笔记本处理器市场被Intel垄断的局面也将彻底土崩瓦解。

2010年初，国内知名分析机构艾瑞咨询发布了《2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告》，该报告主要围绕电子商务网站建设的13类基础要素展开研究，包括：网站导航、栏目分类、注册及登陆、购物流程、产品展示、支付流程、物流配送、用户咨询与评论管理机制、在线客服/IM、站内搜索、帮助信息及网站地图、浏览器兼容性、促销推广。可以说，这一研究结果是对过去15年中国电子商务发展成果的总结，也对未来电商的发展具有一定的指导意义。

     基础数据是电子商务系统研发，运营战略制定的主要依据，体现了用户的使用习惯、使用需求，另一面，通过对基础数据的理解和研究，也为电商企业如何为用户提供更优质的服务提供了可供参考的指标。

     艾瑞研究发现，电商网站的导航基本可以分为5大类：网站LOGO，主导航，辅助导航，路径导航，站点地图。针对不同的导航，用户的关注程度不同，其中辅助导航，包括会员中心、购物车、登录注册、联系我们等内容，是用户需要一眼就看到的。

     研究数据发现，用户对”购物车”的关注度高达68%，对”注册登陆”的关注度为65%。也就是说，用户登陆某一个网站后，是否需要注册成为会员，是否需要购买该网站的商品，决定了一个电子商务网站是否能够长期运行。而想要用户做出上述选择又是由网站导航的细分设置决定的。因为网站栏目是引导用户正确、快速获取商品信息、进而转化为订单的重要通道。导航的其他几种分类方式是：按层级划分，可以分为一级导航和多级导航；按效果划分，可以分为标签式、普通链接、下拉式；按作用分类，可以分为栏目频道式、商品分类式、混合式。

    目前，不同形式的导航在主流电子商务网站中的使用比例是：使用多级导航的占65.8%，使用标签式导航的占44.5%，使用商品分类式导航的占59.3%。在层级分类中，艾瑞研究又发现，电子商务网站类型不同，所选择的商品分类层级数也会有所不同。一般情况下，网站使用二级分类居多，占到60%。其中服装/鞋帽类使用二级分类的就高达95%，书籍/音像类、成人用品类使用二级分类的也高达70%。

    当然，不同的层级分类方式优劣势也各不相同，可以从信息量、直观度等5个方面去比较。以二级分类为例，其优点是直观度高，对目前网站的使用量一目了然，缺点是信息量展示有限，页面空间不够节省，导航准确度不太高。从用户使用习惯来看，这种分类方式可能不是最好，但却是目前最优的方式。

     值得注意的是，此次报告所依数据来源于2009年7-9月3285家上海商派ShopEx及其旗下的EcShop独立网店系统商家用户，125家非商派系统B2C网店。作为国内权威行业分析机构，艾瑞咨询选择ShopEx并非偶然。

     在中国，过去的几年，ShopEx帮助中国传统企业零成本的进入电商领域，排名前1000的电子商务企业，80%以上都在使用ShopEx软件系统。目前，ShopEx已拥有Shopex、ECshop、ECMall、店掌柜、分销王等系列主流电子商务产品，并成为了行业绝对意义上的领头羊。“我的目标是把商派打造成电子商务时代的‘微软’。”ShopEx的总裁李钟伟在2009年12月召开的“2009中国电子商务创新发展高峰论坛”上这样描绘企业梦想与愿景。

      艾瑞咨询研究报告的结果是全行业的数据分析，从另一个角度看，也是艾瑞咨询对ShopEx行业地位的认可。而正是对基础数据的重视，使得商派电商服务平台得到了长期良性发展，取得了业界领头羊的地位。

英特尔和AMD歇战

和解后时代–IT市场的新赢家

    12.5亿美元，英特尔支付给AMD，用以化解长达22年的恩怨。之前所有的法律争端一笔勾销，包括反垄断诉讼以及专利交叉授权争议，双方握手言和。

    这一举动，用中国古老的战争规则解释，就是“修生养息”。修生养息不是刀枪入库、马放南山，不是不打了，而是给双方一个喘息的机会，随后，战术、战法将会更精进，战斗场面也将会愈发激烈。

    和解双方松了口气，而业界和消费者更关心的是：和解后时代，自己能得到多少切实的利益？IT市场的新赢家，又会是谁？

    赢家一：AMD将获得更大的发展空间

   “游戏规则已经改变。”AMD公司总裁兼首席执行官梅德克说。

     12.5亿美元对英特尔来说，是期待已久的“宁静”，而不再官司缠身。对AMD来说，重要的不是能够得到多少赔偿，而是公平的市场竞争环境下更大的发展空间。

    技术推广方面。AMD和英特尔将根据一份新的为期5年的交叉授权协议获得专利使用权。根据协议，AMD可以选择任何工厂进行合作而不用再担心英特尔的专利问题。

    同时，根据英特尔的承诺，AMD的新产品也不再会被英特尔骚扰。所有PC厂商都将有选择权在第一时间采用AMD的产品，并且在宣传中使用AMD的标识，这些，无疑将会为AMD抢夺市场份额和增加品牌美誉度提供机会。

    市场方面。在台式机市场，AMD拥有20%-30%的市场份额，在笔记本市场，这一份额却只有10%-15%。而笔记本现在已经成为PC增长的驱动力量，是最大的目标市场。在笔记本市场份额将会变得很大，这将会成为AMD的重要机会。

而“在2012年之前，中国就成为AMD最大的市场。”梅德克信心满满。

    赢家二：消费者将享受到更多的实惠产品

    此次和解，消费者关注更多的自然是能带来多少切实的实惠。有了更多选择，这是肯定的。同时，AMD的研发实力，也可以让用户享受到全新技术模式下计算机应用所带来的快感。

    日后我们能同样欣赏到、使用到现在的应用，而与此同时价格会更加低廉，能耗也更低。比如，2011年，AMD将推出Fusion芯片，即在一个芯片上集成CPU和GPU的芯片。这将成为AMD全新的商业模式，这种集成度更好的芯片，将提供逼真的显示效果、高清多媒体效果、高能效和电池寿命持久，以及整合平台方案。

    赢家三：行业厂商将获得更多利润和市场竞争力

    打破垄断，产业链才能健康发展，多年来，AMD一直是反垄断领域不屈不挠的斗士。英特尔的低头，是AMD的胜利，是对AMD不懈努力的肯定和褒奖，也是整个行业反垄断和广大OEM商以及所有消费者取得的胜利。

    英特尔将以书面文件的形式与PC厂商作出承诺：不再以产品折扣为条件，要求下游厂商签订只能使用英特尔处理器的协议；不再要求下游厂商推迟采用AMD产品，或者在市场推广或广告活动中不得宣传AMD产品；如果有厂商采用了AMD处理器，英特尔不得扣留应给予该厂商的相关费用。

    这些意味着，AMD带给上下游特别是PC厂商更大利润和市场竞争力，行业厂商将有更大的选择空间，发展速度也会随之空前高涨。

    AMD为业界创造了一个多赢的局面，12.5亿美元的和解协议是一个里程碑，对于整个行业的反垄断和发展来说，树立了一个良好的典范。

    此次和解，预示着一个全新竞争时代的到来。竞争的环境将更加公平，竞争力也从广告补贴等不正当手段回复到核心技术和产品上来。

    也只有这样，整个行业的发展才能真正公平、公正朝健康持续性方向迈进。

 2010年1月5日，“起飞计划”正式启动。2009年9月，“创新计划”正式拉开战场。一个10亿元人民币，一个8亿元人民币，投资走向：中国互联网产业。

   软件企业们晕了，都在干同一件事？有啥区别？怎么选择让自己最得益？

强强联合重拳出击

    “起飞计划”，全称“免费软件起飞计划”，是一项以风险投资和天使投资为主的持续性联合投资计划，由中国互联网产业三大著名风险投资人——红杉中国合伙人沈南鹏、高原资本合伙人涂鸿川、360公司董事长周鸿祎共同发起。

   10亿元人民币，三年左右时间，只要你是处于互联网任何细分领域中、处于任何发展环节中的免费软件产品，只要你是拥有这些产品的中小公司和个人作者，你都有可能分享这笔钱，获得从几百万人民币到上千万美元的投资，通过其投资、孵化、合作和收购的链条化扶助模式，实现自己互联网产业争霸的梦想。

先来看看投资三方的阵容：

■红杉：是全球最成功的风险投资基金，旗下投资企业包括思科、苹果、甲骨文、雅虎、Google等著名企业，所投资的公司总市值超过纳斯达克市场总价值的10%。

■高原：成立于1988年，掌管超过30亿美元资金。过去20年，高原资本在全球投资的公司多达192家，其中80多家通过IPO上市及收购而退出。

■360公司：于2006年7月成立，是免费安全的首倡者，360系列安全产品拥有2.5亿用户，网民覆盖率超过75%。

免费软件就要“起飞”

一个地方掉链子都将影响全局。吸引投资有限，产品技术上缺人才缺方法，商业策略上经验不足，用户量达不到一定规模，想推广又没有资源等等，是免费软件公司在发展一段时间以后往往会进入“瓶颈期”的诸多因素。

“起飞计划就是要帮助免费软件突破成长困境。”360公司董事长周鸿祎说：“创业者最缺的不仅仅是钱，往往还有其它资源，譬如成功者的帮助。这个计划将用360的经验、资源和平台来扶持一批免费软件公司。希望最终能批量地复制360的成功，让广大网民用上更多更好的免费软件。”

而“起飞计划”相当于在互联网经济体系下建立了一套有资金、有技术、有经验、有渠道的规范化投资体系。相信这一体系能在互联网免费商业模式下给中小软件公司和个人作者提供更好的生存环境，促进中国软件业出现更多的创新和创业机会。

“起飞计划”独具优势分析

类似于此的大额投资又被急需资金扶助的企业和个人称为“天使投资”。“创新工场”和“起飞计划”，面对目前互联网行业内两个最大规模的“天使投资”，该如何选择？

现就双方的优劣分析如下，供中国软件业的中小企业和个人参考。孰优孰劣，相信一比便明。

■运作模式

“创新工场”每年尝试20个新的创意，并拆分出3-5个独立运营公司。

“起飞计划”从一开始就可以保证软件企业的独立发展。

■项目选择

“创新工场”的项目需要开创，然后才是研发和市场运营，项目产生社会效益、经济效益的周期比较长。

“点子成金”的时代，好的项目是取胜的根本，具备非凡潜力才是“起飞计划”选择的标的。

■运营推广平台

“创新工场”没有，有待开发。

“开放平台+海量用户”是“起飞计划”强大的后盾支撑。2.5亿的360用户量，75%的网民覆盖率，为参与“起飞计划”的优秀软件直接导入海量用户，从而获得爆发性的增长。

■技术指导

软件技术上，360就是做这个的，无须赘言。

创新工场的项目仍需要实践的检验。

■投资定位

“创新工场”的投资方向包括互联网行业、移动互联网行业、信息技术行业。

专业的人做专业的事，“起飞计划”专注于建立一个互联网免费软件的投资和帮助扶持平台，只做这一件事，定位非常明确。

■主导人

千军易得，良将难寻。从微软到谷歌再到创新工场，李开复的角色是个优秀的职业经理人，基本上没有创业经验。

发起“起飞计划”的几位投资人各自都有很多的成功案例，或者自身就曾是成功的创业者，其中周鸿祎在2年时间里让360迅速获得成功，也曾帮助迅雷、酷狗、快播、迅游、Discuz等免费软件公司在各自领域成为领军企业。榜样的力量是无穷的，让后来者少走弯路，相信，大家需要的是周鸿祎这种很有实战经验的指导人。

■投资优势

“创新工场”在未来五年将投入8亿人民币。

“起飞计划”是把天使投资人、VC和360互联网平台的优势资源整合在一起，这种3合1的模式是目前最适合中小软件公司和软件开发者的。数十亿美元的雄厚资金，可以根据计划需要不断提供资金支持。此外，通过“起飞计划”，几位投资人将毫无保留地与创业者们分享创业心得，并通过一对一的指导来倾囊相授，有机会帮助一些优秀的免费软件项目获得快速提升，从而确保获得较好的投资回报率。

如果要评选2009年度杀毒软件行业最搅局事件,那么当非360推出永久免费杀毒莫属。因为自从360发布免费杀毒以来，本来是微波荡漾的杀毒行业变得波涛汹涌了——行业纷争不断，免费收费两大阵营的口水不止。

    我们不必细数每次纷争，单就近的来说吧！据说最近几家收费杀毒软件厂商联合成立了一个所谓的行业联盟。明眼人一看就知道此时成立这个联盟，不是在联合搞什么技术研发，而是“项庄舞剑意在沛公”——目的就是要联合起来一致对抗免费的360。这不是以小人之心而度君子之腹，而是明摆的事实，也是竞争逻辑的必然。

    360免费杀毒推出以来，很显然出现了两种声音：一种是以网民为代表的褒奖之声。深受病毒肆虐之苦和收费杀毒之忧的网民犹如盼来了甘霖，纷纷源于内心地感谢360的免费政策，并以实际行动安装360免费杀毒软件；另一种是以收费杀毒软件厂商为主体的诋毁之音。有的厂商极尽诋毁之能事，起初攻击的重点是360免费杀毒功能不全、“免费无好货”等，后来看到这招不管用，网民不卖账，就改为攻击360的其它产品，意在抹黑360这个企业。现在又变招了，从单个厂商发展为合纵连横攻击360。

     真不知道在收费阵营的如此攻击之下，360是怎么扛过来的。坊间佳平认为，这种力量应该源于对免费杀毒趋势的坚定不移，对与日俱增市场份额的坚决信心。一个非常可喜的现象是，在收费杀毒的攻击之下，360免费杀毒却在又好又快发展：360的市场份额正从第四移位第三进驻第二直逼第一。有数据表明，360免费杀毒软件和360安全卫士正在依靠免费迅速的抢占PC桌面，360安全卫士的装机量已经超过1.2亿，用户高达2.5亿，目前是中国用户装机量最大的安全软件。与此相反，和安全卫士360性质接近的某收费杀毒软件装机量只有360安全卫士的2/3。

    360携免费之剑到处攻城掠地，取得了不俗的战绩，可喜可贺，但因客观上挖了别人的市场，使其深陷围攻之中。在一个相对容量有限的杀毒市场，360的市场份额每扩大一点，就意味着其它收费杀毒厂商的市场份额就会缩小一点。免费杀毒动的是收费杀毒的奶酪。本来活得有滋有味的收费杀毒，哪里还能容得下免费的搅局呢？于是乎，我们看到的战争就必然爆发了。

    战争也好，竞争也好，都是利益之争。一方动了另一方的既得利益，利益损失方一定会想方设法去争夺失去的利益。不管双方的交战如何的平静或激烈，最终解决的办法只能靠实力。得道多助、失道寡助的公理仍然适用。具体就免费与收费杀毒而言，竞争一开始，我们就能知胜负。何也？盖因免费杀毒是不可阻挡的发展趋势，是广大网民的强烈需求。

    尽管360已成行业公敌，但幸运的是，广大网民却是360免费杀毒的有力盟友。即使收费联盟的规模再大，也难以抗击市场的力量、网民的需求。用户的投票、市场的份额才是决定竞争胜负的最终决定力量。令人欣慰的是，不少网络企业看中了360免费杀毒的不可扭转趋势，纷纷与360结盟，如今已有数十家互联网产业重量级厂商与之结盟，尽管这不是要排挤收费杀毒公司，但绝对让收费杀毒阵营不寒而栗。

    商业竞争毕竟不同于武力战争，不一定非得你死而活，完全可以共同做大市场，共同分享做大的蛋糕。在这点上，我以为已为“行业公敌”的360总裁齐向东的表态非常大度且颇有深意。在齐向东看来，规模庞大的木马产业才是360免费安全阵营的真正敌人。我们的杀毒行业能否在免费的大旗下，共同对抗病毒，为网民带来更为安全的上网环境呢？